Termos de Uso

Última atualização: 9 de julho de 2026

1. Aceitação

Estes Termos regem o uso da plataforma UpFlow System. Ao se cadastrar ou usar o serviço, você declara ter lido e concordado com estes Termos e com a Política de Privacidade.

2. O serviço

A UpFlow oferece gestão de atendimento e agendamento com um assistente de inteligência artificial integrado ao WhatsApp, além de ferramentas correlatas. Podemos evoluir, adicionar ou descontinuar funcionalidades, comunicando mudanças relevantes.

3. Cadastro e conta

• Você deve fornecer informações verdadeiras e manter seus dados atualizados.
• Você é responsável por manter a confidencialidade das credenciais e por toda atividade na sua conta.
• É necessário ter capacidade legal e, no caso de empresa, poderes para contratar.

4. Responsabilidades do cliente (uso aceitável)

Ao usar a UpFlow para atender seus próprios clientes/leads, você:

• É o controlador dos dados pessoais desses titulares e deve ter base legal para tratá-los, informando-os conforme a LGPD.
• Compromete-se a cumprir as políticas da Meta/WhatsApp (incluindo regras de opt-in e de mensagens) e a legislação aplicável.
• Não usará o serviço para spam, conteúdo ilícito, enganoso, ou que viole direitos de terceiros.
• Não tentará burlar limites, acessar áreas não autorizadas ou comprometer a segurança da plataforma.

5. Assistente de IA — limitações

O assistente pode cometer erros, gerar respostas imprecisas ou indisponibilizar-se temporariamente. Ele é uma ferramenta de apoio e não substitui a supervisão humana em decisões sensíveis. Você é responsável por revisar as interações e configurar o assistente de forma adequada ao seu negócio.

6. Planos e pagamento

Os valores, ciclos de cobrança e condições dos planos são informados no momento da contratação, conforme o plano vigente. O não pagamento pode levar à suspensão ou ao encerramento do acesso. Tributos aplicáveis são de responsabilidade de cada parte conforme a lei.

7. Propriedade intelectual

A plataforma, marca, software e conteúdos da UpFlow são protegidos e permanecem de nossa titularidade. Concedemos a você uma licença limitada, não exclusiva e intransferível de uso enquanto durar o contrato. Os dados e conteúdos que você insere permanecem seus.

8. Disponibilidade

Empregamos esforços para manter o serviço disponível, mas ele pode sofrer interrupções para manutenção, por falhas de terceiros (ex.: WhatsApp/Meta, provedores de nuvem) ou por eventos fora do nosso controle razoável.

9. Limitação de responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei, a UpFlow não responde por danos indiretos, lucros cessantes ou perda de dados decorrentes de mau uso, de indisponibilidade de terceiros ou de fatores fora do nosso controle razoável.

10. Rescisão

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento. Podemos suspender ou encerrar o acesso em caso de violação destes Termos ou da lei. Após o encerramento, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade.

11. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca da sede da UpFlow System para dirimir controvérsias, ressalvado o foro do domicílio do consumidor quando aplicável por lei.

12. Contato